蜜语纪 第82节（4 / 4）

  大堂里，许蜜语听着那些服了服了的声音，听得又开心又有些不好意思起来。
  这时大堂经理发了声。
  他问许蜜语：“我一直以为你是个性格很软、遇事会尽量向顾客妥协的人，没想到你也有刚才那么刚的一面。”
  许蜜语看着经理说：“我就是性格再软，也有我自己的底线和坚持啊。”
  她笑起来：“我是觉得虽然我们是服务行业，但不意味着我们得无原则地为任何人无条件地服务。五星酒店给顾客带去物有所值的体验的确很关键，可我们不能无条件迎合各种不讲理的客人。”
  她想了想，该怎样更精准地表达自己的意思。
  “我觉得，我们做服务的初衷，其实不是让每一个人都满意，而是让每一个值得的人满意。但刚刚那两个人，就不值得。”
  她的话引来好些赞同：
  “对啊对啊！” ↑返回顶部↑